Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die Gäste uns wirklich stellen. Alles andere — schreiben Sie uns auf WhatsApp, wir antworten schnell.
Was ist der Unterschied zwischen Kleingruppen- und Privattour?
Die Kleingruppentour ist eine gemeinsame Abfahrt — nie mehr als 8 Gäste insgesamt (4 bei der Nordlichtjagd). Die Privattour ist nur Ihre Gruppe, keine anderen Reisenden, bei gleicher Startzeit und Route.
Warum das Minimum von 2 Personen?
Die Preise gelten pro Person bei mindestens 2 — nur so sind Abfahrten für so kleine Gruppen möglich. Sie reisen allein? Buchen Sie die Privatoption oder schreiben Sie uns auf WhatsApp: Wenn sich für Ihr Datum bereits eine Gruppe bildet, nehmen wir Sie gerne dazu.
Wo holen Sie mich ab?
Überall in Rovaniemi — nicht nur an Hotels: Wir holen Sie dort ab, wo Sie wohnen, im Umkreis von etwa 8–10 km vom Zentrum, und bringen Sie nach der Tour zurück. Wohnen Sie weiter draußen? Schreiben Sie uns vor der Buchung — eine Abholung außerhalb dieser Zone ist nach Absprache meist möglich.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja — die Stornierung ist bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos, mit voller Rückerstattung.
Wie bezahle ich, und bekomme ich eine Bestätigung?
Sie buchen direkt auf unserer Website über den sicheren Bokun-Checkout; die Zahlungen verarbeitet Stripe, Ihre Karte sehen wir nie. Die Bestätigungs-E-Mail kommt automatisch direkt nach der Zahlung.
Welche Sprachen sprechen die Guides?
Englisch, Russisch und Ukrainisch auf den meisten Touren. Der Husky-&-Snowman-World-Tag findet auf Englisch statt.
Kann ich Kinder mitbringen?
Ja — unsere Weihnachtsmann- und Husky-Tage sind bewusst Familientouren. Die eine Grenze: Die Nordlichtjagd ist für Kinder unter 5 Jahren nicht geeignet.
Sind die Touren rollstuhlgerecht?
Leider nein — unsere Fahrzeuge sind nicht für Rollstühle ausgelegt.
Ab welchem Alter gilt das Erwachsenenticket?
Das Kinderticket gilt von 0 bis 12 Jahren, ab 13 Jahren das Erwachsenenticket. Sie sehen das im Buchungsformular direkt neben jedem Ticket. Am Husky-Tag bekommt jedes Kind bis 12 Jahre ein Geschenk vom Weihnachtsmann.