Veelgestelde vragen
Korte antwoorden op de vragen die gasten ons echt stellen. Al het andere: stuur ons een WhatsApp, we antwoorden snel.
Wat is het verschil tussen een kleine groep en privé?
De kleine groep is een gedeeld vertrek — nooit meer dan 8 gasten in totaal (4 bij de noorderlichtjacht). Privé is alleen jouw gezelschap, zonder andere reizigers, met dezelfde starttijd en route.
Waarom minimaal 2 personen?
De prijzen zijn per persoon met een minimum van 2 — alleen zo zijn vertrekken voor zulke kleine groepen haalbaar. Reis je alleen? Boek de privéoptie of stuur ons een WhatsApp: vormt zich al een groep op jouw datum, dan voegen we je er graag aan toe.
Waar halen jullie mij op?
Overal in Rovaniemi — niet alleen bij hotels: we halen je op waar je verblijft, binnen zo’n 8–10 km van het centrum, en brengen je na de tour terug. Verblijf je verder weg? Schrijf ons vóór het boeken — ophalen buiten dit gebied is meestal mogelijk in overleg.
Kan ik mijn boeking annuleren?
Ja — annuleren is gratis tot 24 uur voor de start, met volledige terugbetaling.
Hoe betaal ik, en krijg ik een bevestiging?
Je boekt rechtstreeks op onze site via de beveiligde Bokun-checkout; betalingen lopen via Stripe, wij zien je kaart nooit. De bevestigingsmail komt automatisch direct na de betaling.
Welke talen spreken de gidsen?
Engels, Russisch en Oekraïens op de meeste tours. De Husky & Snowman World-dag is in het Engels.
Kan ik kinderen meenemen?
Ja — onze Santa- en huskydagen zijn bewust familietours. De ene grens: de noorderlichtjacht is niet geschikt voor kinderen onder de 5.
Zijn de tours rolstoeltoegankelijk?
Helaas niet — onze voertuigen zijn niet aangepast voor rolstoelen.
Vanaf welke leeftijd is een volwassenenticket nodig?
Het kinderticket geldt van 0 tot en met 12 jaar; vanaf 13 jaar is het volwassenenticket nodig. Je ziet dit bij elk ticket in het boekingsformulier. Op de huskydag krijgt elk kind tot en met 12 jaar een cadeau van de Kerstman.