常见问题
这些是游客真正常问我们的问题的简短回答。其他问题请通过 WhatsApp 联系我们 — 我们回复很快。
行程由谁组织？
MagicSky 是罗瓦涅米本地的旅游公司，在芬兰注册（芬兰企业编号 Y-tunnus：3452961-5）。所有行程都由我们亲自带领：我们会到罗瓦涅米市内任意地点接您，结束后再送您回去。您可通过 Stripe 用银行卡支付，确认邮件会立即发送；最晚可在行程开始前24小时免费取消。
小团和包团有什么区别？
小团是拼团出发 — 总人数绝不超过8人（极光追寻为4人）。包团则只有您的同行者，没有其他游客，出发时间和路线相同。
为什么最少要2人？
价格按人计算，最少2人 — 只有这样，如此小规模的出团才可行。一个人出行？请通过 WhatsApp 联系我们。如果您选择的日期已有其他游客报名，我们很乐意为您安排拼团出发。
你们在哪里接我？
罗瓦涅米市内任意地点，不只是酒店：无论您住在哪里，只要在市中心约8–10公里范围内，我们都会上门接您，行程结束后送您回去。住得更远？请在预订前联系我们 — 范围外的接送通常可以提前商定。
可以取消预订吗？
可以 — 开始前24小时以上取消免费，全额退款。
如何支付？会收到确认吗？
您直接在我们网站上预订，并通过 Stripe 用银行卡支付：Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay 或 Google Pay。您的银行卡信息只会发送给 Stripe，我们不会看到。付款后，确认邮件会立即自动发送。
向导说什么语言？
所有行程均提供英语、俄语和乌克兰语。
可以带孩子吗？
当然 — 圣诞老人和哈士奇的行程本来就是为家庭设计的。唯一的限制：极光追寻不适合5岁以下儿童。
行程对轮椅友好吗？
很遗憾，不行 — 我们的车辆未做轮椅改装。
几岁开始需要成人票？
儿童票适用于 0–12 岁，13 岁起需要成人票。预订表单中每种票旁都会标明。在哈士奇行程中，12 岁及以下的每位儿童都会收到圣诞老人的礼物。