常见问题
这些是游客真正常问我们的问题的简短回答。其他问题请通过 WhatsApp 联系我们 — 我们回复很快。
小团和包团有什么区别？
小团是拼团出发 — 总人数绝不超过8人（极光追寻为4人）。包团则只有您的同行者，没有其他游客，出发时间和路线相同。
为什么最少要2人？
价格按人计算，最少2人 — 只有这样，如此小规模的出团才可行。独自旅行？可以预订包团，或通过 WhatsApp 联系我们：如果您的日期已有拼团在组建，我们很乐意把您加进去。
你们在哪里接我？
罗瓦涅米市内任意地点，不只是酒店：无论您住在哪里，只要在市中心约8–10公里范围内，我们都会上门接您，行程结束后送您回去。住得更远？请在预订前联系我们 — 范围外的接送通常可以提前商定。
可以取消预订吗？
可以 — 开始前24小时以上取消免费，全额退款。
如何支付？会收到确认吗？
您在我们网站上通过 Bokun 安全结账直接预订；支付由 Stripe 处理，我们不会看到您的卡号。付款后确认邮件会自动发送。
向导说什么语言？
大多数行程提供英语、俄语和乌克兰语。哈士奇与 Snowman World 一日游以英语进行。
可以带孩子吗？
当然 — 圣诞老人和哈士奇的行程本来就是为家庭设计的。唯一的限制：极光追寻不适合5岁以下儿童。
行程对轮椅友好吗？
很遗憾，不行 — 我们的车辆未做轮椅改装。
几岁开始需要成人票？
儿童票适用于 0–12 岁，13 岁起需要成人票。预订表单中每种票旁都会标明。在哈士奇行程中，12 岁及以下的每位儿童都会收到圣诞老人的礼物。