よくある質問
ゲストから実際によく受ける質問への短い答えです。その他のことは WhatsApp でお気軽にどうぞ — すぐお返事します。
少人数グループツアーとプライベートツアーの違いは？
少人数グループは乗り合いの出発で、合計で最大8名まで（オーロラハントは4名まで）です。プライベートはお客様のご一行だけで、他の旅行者は同乗しません。出発時刻とルートは同じです。
なぜ最少2名なのですか？
料金は1名あたりで、最少2名 — これほど小さなグループの催行を可能にするための条件です。お一人旅の場合はプライベートをご予約いただくか、WhatsApp でご連絡ください。その日にすでにグループができていれば、喜んでお加えします。
どこまで迎えに来てもらえますか？
ロヴァニエミ市内ならどこへでも — ホテルに限りません。中心部からおよそ8〜10 km圏内のご滞在先までお迎えにあがり、ツアー後はお送りします。それより遠くにご滞在ですか？ご予約前にご連絡ください — 圏外からの送迎も事前の相談でたいてい可能です。
予約はキャンセルできますか？
はい — 開始の24時間前までは無料で、全額返金されます。
支払い方法は？確認メールは届きますか？
当サイトから Bokun の安全な決済で直接ご予約いただきます。支払いは Stripe が処理し、私たちがカード情報を見ることはありません。確認メールは支払い直後に自動で届きます。
ガイドは何語を話しますか？
ほとんどのツアーで英語・ロシア語・ウクライナ語に対応しています。ハスキー＆Snowman World の日は英語で行われます。
子ども連れでも参加できますか？
はい — サンタとハスキーの一日は、もともと家族向けに作られたツアーです。唯一の制限として、オーロラハントは5歳未満のお子様にはご参加いただけません。
車椅子でも参加できますか？
申し訳ありません、できません — 当社の車両は車椅子に対応していません。
何歳から大人料金になりますか？
子ども料金は0〜12歳、13歳からは大人料金です。ご予約フォームの各チケットの横に表示されます。ハスキーの日は、12歳までのお子様全員がサンタクロースから贈り物を受け取ります。