Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a lo que los viajeros nos preguntan de verdad. Para todo lo demás, escríbanos por WhatsApp: respondemos rápido.
¿En qué se diferencia el tour en grupo reducido del privado?
El grupo reducido es una salida compartida: nunca más de 8 personas en total (4 en la caza de auroras). El privado es solo su grupo, sin otros viajeros, con la misma hora de salida y la misma ruta.
¿Por qué el mínimo es de 2 personas?
Los precios son por persona con un mínimo de 2: es lo que hace viables salidas de grupos tan pequeños. ¿Viaja solo? Reserve la opción privada o escríbanos por WhatsApp: si ya se está formando un grupo en su fecha, le añadimos encantados.
¿Dónde me recogen?
En cualquier punto de Rovaniemi, no solo hoteles: le recogemos donde se aloje, en un radio de unos 8–10 km del centro, y le llevamos de vuelta tras el tour. ¿Se aloja más lejos? Escríbanos antes de reservar: la recogida fuera de esta zona suele ser posible con acuerdo previo.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí: la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes del inicio, con reembolso completo.
¿Cómo pago y recibiré una confirmación?
Reserva directamente en nuestra web a través del pago seguro de Bokun; los pagos los procesa Stripe, nunca vemos su tarjeta. El correo de confirmación llega automáticamente justo después del pago.
¿Qué idiomas hablan los guías?
Inglés, ruso y ucraniano en la mayoría de los tours. El día de Husky & Snowman World se realiza en inglés.
¿Puedo venir con niños?
Sí: nuestros días con Santa y con huskies son tours familiares por diseño. El único límite: la caza de auroras no es apta para menores de 5 años.
¿Los tours son accesibles en silla de ruedas?
No, por desgracia: nuestros vehículos no están adaptados para sillas de ruedas.
¿A partir de qué edad se necesita entrada de adulto?
La entrada infantil es de 0 a 12 años; a partir de los 13 se necesita la de adulto. Lo verás junto a cada entrada en el formulario de reserva. En el día de huskies, cada niño de hasta 12 años recibe un regalo de Papá Noel.