Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a lo que los viajeros nos preguntan de verdad. Para todo lo demás, escríbenos por WhatsApp: respondemos rápido.
¿Quién organiza los tours?
MagicSky es una empresa turística local de Rovaniemi, registrada en Finlandia (número de identificación empresarial, Y-tunnus: 3452961-5). Los tours los hacemos nosotros mismos: te recogemos en cualquier punto de Rovaniemi y te llevamos de vuelta. Pagas con tarjeta a través de Stripe, el correo de confirmación llega al instante y puedes cancelar gratis hasta 24 horas antes del inicio.
¿En qué se diferencia el tour en grupo reducido del privado?
El grupo reducido es una salida compartida: nunca más de 8 personas en total (4 en la caza de auroras). El privado es solo tu grupo, sin otros viajeros, con la misma hora de salida y la misma ruta.
¿Por qué el mínimo es de 2 personas?
Los precios son por persona con un mínimo de 2: es lo que hace viables salidas de grupos tan pequeños. ¿Viajas en solitario? Escríbenos por WhatsApp: si ya se está formando un grupo para la fecha que elijas, te apuntamos encantados.
¿Dónde me recogen?
En cualquier punto de Rovaniemi, no solo hoteles: te recogemos donde te alojes, en un radio de unos 8–10 km del centro, y te llevamos de vuelta tras el tour. ¿Te alojas más lejos? Escríbenos antes de reservar: la recogida fuera de esta zona suele ser posible con acuerdo previo.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí: la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes del inicio, con reembolso completo.
¿Cómo pago y recibiré una confirmación?
Reservas directamente en nuestra web y pagas con tarjeta a través de Stripe: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay o Google Pay. Los datos de tu tarjeta solo los recibe Stripe; nosotros nunca los vemos. El correo de confirmación llega automáticamente justo después del pago.
¿Qué idiomas hablan los guías?
Inglés, ruso y ucraniano en todos nuestros tours.
¿Puedo venir con niños?
Sí: nuestros días con Santa y con huskies son tours familiares por diseño. El único límite: la caza de auroras no es apta para menores de 5 años.
¿Los tours son accesibles en silla de ruedas?
No, por desgracia: nuestros vehículos no están adaptados para sillas de ruedas.
¿A partir de qué edad se necesita entrada de adulto?
La entrada infantil es de 0 a 12 años; a partir de los 13 se necesita la de adulto. Lo verás junto a cada entrada en el formulario de reserva. En el día de huskies, cada niño de hasta 12 años recibe un regalo de Papá Noel.