Perguntas frequentes
Respostas curtas às perguntas que os viajantes realmente nos fazem. Para tudo o resto, escreva-nos no WhatsApp — respondemos depressa.
Quem organiza os tours?
A MagicSky é uma empresa turística local de Rovaniemi, registada na Finlândia (número de identificação empresarial, Y-tunnus: 3452961-5). Somos nós que fazemos os tours: vamos buscá-lo a qualquer ponto de Rovaniemi e trazemo-lo de volta. O pagamento é feito com cartão via Stripe, o e-mail de confirmação chega de imediato e o cancelamento é gratuito até 24 horas antes do início.
Qual é a diferença entre o tour em pequeno grupo e o privado?
O pequeno grupo é uma partida partilhada — nunca mais de 8 pessoas no total (4 na caça às auroras). O privado é apenas o seu grupo, sem outros viajantes, com a mesma hora de partida e o mesmo percurso.
Porquê o mínimo de 2 pessoas?
Os preços são por pessoa com um mínimo de 2 — é o que torna viáveis partidas de grupos tão pequenos. Viaja a solo? Escreva-nos pelo WhatsApp: se na data que escolher já se estiver a formar um grupo, teremos todo o gosto em reservar-lhe um lugar.
Onde me vão buscar?
Em qualquer ponto de Rovaniemi, não só hotéis: vamos buscá-lo onde estiver alojado, num raio de cerca de 8–10 km do centro, e trazemo-lo de volta após o tour. Fica mais longe? Escreva-nos antes de reservar — a recolha fora desta zona é normalmente possível por acordo prévio.
Posso cancelar a reserva?
Sim — o cancelamento é gratuito até 24 horas antes do início, com reembolso total.
Como pago e recebo confirmação?
Reserva diretamente no nosso site e paga com cartão via Stripe: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ou Google Pay. Os dados do seu cartão chegam apenas à Stripe; nós nunca os vemos. O e-mail de confirmação chega automaticamente logo após o pagamento.
Que línguas falam os guias?
Inglês, russo e ucraniano em todos os nossos tours.
Posso levar crianças?
Sim — os nossos dias com o Pai Natal e com os huskies são tours de família por natureza. O único limite: a caça às auroras não é adequada a crianças com menos de 5 anos.
Os tours são acessíveis a cadeiras de rodas?
Infelizmente não — os nossos veículos não estão adaptados a cadeiras de rodas.
A partir de que idade é preciso bilhete de adulto?
O bilhete de criança vai dos 0 aos 12 anos; a partir dos 13 é preciso o de adulto. Verá isso junto de cada bilhete no formulário de reserva. No dia dos huskies, cada criança até aos 12 anos recebe um presente do Pai Natal.