Частые вопросы
Короткие ответы на то, что гости спрашивают нас на самом деле. Всё остальное — пишите в WhatsApp, отвечаем быстро.
Чем групповой тур отличается от приватного?
Групповой — это общий выезд, максимум 8 гостей всего (на охоте за сиянием — 4). Приватный — только ваша компания, без других туристов, при том же времени старта и маршруте.
Почему минимум 2 человека?
Цены указаны за человека при минимуме 2 — только так выезды такой маленькой группы возможны. Путешествуете в одиночку? Возьмите приватный вариант или напишите нам в WhatsApp: если на вашу дату уже собирается группа, с радостью добавим вас.
Откуда вы забираете?
Из любой точки Рованиеми, не только из отелей: заберём оттуда, где вы остановились, в радиусе примерно 8–10 км от центра, и привезём обратно после тура. Живёте дальше? Напишите нам до бронирования — забор из-за пределов этой зоны обычно возможен по договорённости.
Можно ли отменить бронь?
Да — отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до начала, с полным возвратом.
Как проходит оплата и придёт ли подтверждение?
Вы бронируете напрямую на нашем сайте через защищённую систему Bokun; платежи проводит Stripe, вашу карту мы не видим. Письмо-подтверждение приходит автоматически сразу после оплаты.
На каких языках говорят гиды?
Английский, русский и украинский на большинстве туров. Тур «Хаски и Snowman World» проходит на английском.
Можно ли с детьми?
Да — дни с Сантой и хаски по замыслу семейные. Единственное ограничение: охота за северным сиянием не подходит детям младше 5 лет.
Подходят ли туры для гостей на инвалидных колясках?
К сожалению, нет — наши машины не приспособлены для колясок.
С какого возраста нужен взрослый билет?
Детский билет — от 0 до 12 лет, с 13 лет нужен взрослый. Это написано рядом с каждым билетом в форме бронирования. В туре с хаски подарок от Санты получает каждый ребёнок до 12 лет.