Domande frequenti
Risposte brevi alle domande che i viaggiatori ci fanno davvero. Per tutto il resto scrivici su WhatsApp: rispondiamo in fretta.
Che differenza c’è tra il tour in piccolo gruppo e quello privato?
Il piccolo gruppo è una partenza condivisa: mai più di 8 ospiti in totale (4 nella caccia all’aurora). Il privato è solo il tuo gruppo, senza altri viaggiatori, con lo stesso orario di partenza e lo stesso percorso.
Perché il minimo è di 2 persone?
I prezzi sono a persona con un minimo di 2: è ciò che rende possibili partenze di gruppi così piccoli. Viaggi da solo? Prenota l’opzione privata o scrivici su WhatsApp: se per la tua data si sta già formando un gruppo, ti aggiungiamo volentieri.
Dove venite a prendermi?
Ovunque a Rovaniemi, non solo negli hotel: veniamo a prenderti dove alloggi, entro circa 8–10 km dal centro, e ti riportiamo dopo il tour. Alloggi più lontano? Scrivici prima di prenotare: fuori da questa zona veniamo a prenderti di solito previo accordo.
Posso cancellare la prenotazione?
Sì: la cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio, con rimborso completo.
Come pago e riceverò una conferma?
Prenoti direttamente sul nostro sito tramite il checkout sicuro di Bokun; i pagamenti sono gestiti da Stripe, la tua carta non la vediamo mai. L’email di conferma arriva automaticamente subito dopo il pagamento.
Che lingue parlano le guide?
Inglese, russo e ucraino nella maggior parte dei tour. La giornata Husky & Snowman World si svolge in inglese.
Posso portare i bambini?
Sì: le nostre giornate con Babbo Natale e con gli husky nascono come tour per famiglie. L’unico limite: la caccia all’aurora non è adatta ai bambini sotto i 5 anni.
I tour sono accessibili in sedia a rotelle?
Purtroppo no: i nostri mezzi non sono attrezzati per le sedie a rotelle.
Da che età serve il biglietto adulto?
Il biglietto bambini vale da 0 a 12 anni; dai 13 serve quello adulto. Lo vedi accanto a ogni biglietto nel modulo di prenotazione. Nella giornata con gli husky, ogni bambino fino a 12 anni riceve un regalo da Babbo Natale.