Domande frequenti

Risposte brevi alle domande che i viaggiatori ci fanno davvero. Per tutto il resto scrivici su WhatsApp: rispondiamo in fretta.

Chi organizza i tour?

MagicSky è un operatore turistico locale con sede a Rovaniemi, registrato in Finlandia con il numero 3452961-5 (Y-tunnus). I tour li guidiamo noi: veniamo a prenderti ovunque a Rovaniemi e ti riportiamo indietro. Paghi con carta tramite Stripe, l’email di conferma arriva subito e puoi cancellare gratis fino a 24 ore prima dell’inizio.

Che differenza c’è tra il tour in piccolo gruppo e quello privato?

Il piccolo gruppo è una partenza condivisa: mai più di 8 ospiti in totale (4 nella caccia all’aurora). Il privato è solo il tuo gruppo, senza altri viaggiatori, con lo stesso orario di partenza e lo stesso percorso.

Perché il minimo è di 2 persone?

I prezzi sono a persona con un minimo di 2: è ciò che rende possibili partenze di gruppi così piccoli. Viaggi in solitaria? Scrivici su WhatsApp: se per la data che preferisci si sta già formando un gruppo, ti inseriamo volentieri.

Dove venite a prendermi?

Ovunque a Rovaniemi, non solo negli hotel: veniamo a prenderti dove alloggi, entro circa 8–10 km dal centro, e ti riportiamo dopo il tour. Alloggi più lontano? Scrivici prima di prenotare: fuori da questa zona veniamo a prenderti di solito previo accordo.

Posso cancellare la prenotazione?

Sì: la cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio, con rimborso completo.

Come pago e riceverò una conferma?

Prenoti direttamente sul nostro sito e paghi con carta tramite Stripe: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay o Google Pay. I dati della tua carta li riceve solo Stripe, noi non li vediamo mai. L’email di conferma arriva automaticamente subito dopo il pagamento.

Che lingue parlano le guide?

Inglese, russo e ucraino in tutti i nostri tour.

Posso portare i bambini?

Sì: le nostre giornate con Babbo Natale e con gli husky nascono come tour per famiglie. L’unico limite: la caccia all’aurora non è adatta ai bambini sotto i 5 anni.

I tour sono accessibili in sedia a rotelle?

Purtroppo no: i nostri mezzi non sono attrezzati per le sedie a rotelle.

Da che età serve il biglietto adulto?

Il biglietto bambini vale da 0 a 12 anni; dai 13 serve quello adulto. Lo vedi accanto a ogni biglietto nel modulo di prenotazione. Nella giornata con gli husky, ogni bambino fino a 12 anni riceve un regalo da Babbo Natale.